Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Femmix

Na Femmix, sua satisfação e confiança são nossas maiores prioridades. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente — para que você compre com total tranquilidade.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para garantir seu direito à troca ou devolução, é importante que:

  • A peça esteja sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas originais.

  • O produto esteja na embalagem original.

  • Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com indícios de uso, ajustes ou sem etiqueta não serão aceitos.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@femmix.shop, informando:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • E o motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com todas as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos a troca ou o reembolso integral, conforme sua escolha.

4. Custos de Envio

  • Defeito de fabricação: frete por nossa conta.

  • Troca por opção do cliente (tamanho, cor, etc.): frete de retorno e reenvio por conta do cliente.

5. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca imediata, sem custos adicionais.
Podemos solicitar fotos ou vídeos do produto para análise antes da substituição.

7. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo algum.
Após o envio, aplica-se a política normal de devolução.

8. Informações da Empresa

Femmix – Moda Feminina
E-mail: contato@femmix.shop
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 09h às 18h